第35章 说服本质，攻心让对方心服口服(3)

  第35章 说服本质，攻心让对方心服口服(3)
  在电视剧《裸婚时代》中，有这样一段：刘易阳和童佳倩相知相爱，但童母却不同意他俩在一起，非要拆散他们。于是，刘易阳就上门说服童母。他是这样说的：“阿姨，天下的父母没有不心疼自己孩子的，您的心情我完全可以理解，您是怕佳倩受委屈。但是，要是我们被您棒打鸳鸯了，那才是真委屈呢。有些话说了也许会惹您生气，但我还是要说。我明白，您就是觉得我不够好，没钱、没车，还没房，在生活上满足不了她的众多需求。我现在是什么都没有，但这不代表我以后还是这样啊！您觉得我们还小，不懂得什么是爱情，也就是嘴上说说而已，又不能填饱肚子。但是，我认为在我们这儿肯定能。”

  “我们俩在一起八年了，在上学的时候，我就非常喜欢佳倩，有任何好东西，我首先想到的就是她。我每天上学的时候，都会多骑很远的路程，赶到你们这，就是为了看看她。我们上大学之后，每周的生活费，我都攒着，就是为了每周都能带着佳倩去吃顿好的，看场电影。那时候，我就想很多方法来消除自己的饥饿感。后来听说抽烟能感觉不到饥饿，我就学抽烟。好的买不起，我就抽次的，次的也没有了，我就找烟头，烟头最后也找不到了，我就睡觉。因为睡着了，我就不知道饿了。大学毕业之后，我竭尽所能找那些工资高的工作，以便可以早些买房买车，光明正大地迎娶佳倩。但是我拼命地工作，在急速上涨的房价面前我也只有干瞪眼的份儿。阿姨，我们家是没什么钱，没有你们家条件好，但是佳倩嫁到我们家后，我爸妈肯定会把她当亲闺女一样对待。如果这样，您还不满意，那我们结婚后，在您同意的情况下，我就在您这住。佳倩在哪儿，我就在哪儿。”

  刘易阳说话的态度可谓是诚恳至极，就算瞧不上他的童母，听完之后也感动得一塌糊涂。虽然每句话都很平常，但却胜在真实，完全是发自肺腑的，将刘易阳对童佳倩的爱表现得淋漓尽致。因此，虽然过程曲折，但最终他还是说服了童母，认可了他们俩。

  让人感觉言之有理的语言，并不见得内容一定是天花乱坠，也不见得你必须能言善辩，最关键的就是看你的说话态度是否诚恳，你在陈述自己想法和观点的时候是否真实和诚恳。通常，说服能力强的人，是可以将自己的那份真诚尽数表达出来的人。

  在说服别人时，如果你用诚恳的话语表达出自己的真实想法和观点，那么你就会赢得对方的信任，就可以将话题深入，从而更全面地去了解对方，进而说服对方。

  5.顾全他人面子，给对方台阶下

  说服之道是一门艺术，而最高明的说服艺术，就是在他人接受我们观点的同时，也无损对方的面子。要让对方认为我们是在和他商量，而不是将我们自己的想法强加给他。

  我们在面对别人的错误时，一定要大度一些，给对方留点面子。要知道，给人方便，也就是给自己方便。俗话说“善待别人，就是善待自己”，所以，任何事情都不能表现得咄咄逼人，就算是对方的错，也要懂得给予宽容。

  在日常生活中，很多人都会为了些许小事而斤斤计较、得理不饶人。其实，这样的做法实属不智，或许在表面上看来暂时取得了胜利，但是失去的却往往更多。

  实际上，人与人之间的交往，和在山谷间说话的回音是一样的，你发出的声音什么样，听到的回音就会是什么样的。同理，你待人和善，别人就会待你和善；你敬重别人，别人就会敬重你。反之，如果你得理不饶人，不给别人台阶下，那么在你做错事情的时候，别人也就不会谅解你。

  任何人都有犯错的时候，在别人犯错时，我们要有容人之量，不要去斤斤计较，要大度地原谅别人所犯的过失，这样，在我们说服别人的时候，他们才会认可我们的意见或建议，我们的朋友才会越来越多。

  所谓“人要脸，树要皮”，现在的人们，对尊重感的需求越来越强烈。如果有人将你的观点或想法说得一文不值，那么你就会觉得别人落了你的面子，你就不会接受他人所提出的意见。同样，很多人都是这样认为的。

  在生活中，往往会出现这样的情况，别人对你越是尊重，越是站在你的立场考虑问题，你也会对别人非常重视，并且愿意听取他们的意见。反之，如果对方不尊重你，只为他自己考虑，那么你也就不会尊重对方，就算对方说得都对，但你还是不愿意听从对方的意见。

  因此，要想说服别人，并不一定要唇枪舌剑，或者是得理不饶人，更不能让对方毫无面子。说服别人最重要的就是让人开心地接受你的意见，让对方心悦诚服，丝毫没有颜面扫地的感觉。

  让对方心悦诚服，仅凭出众的口才和清晰的论证是远远不够的，还必须懂得尊重和宽容他人，在驳倒对方的同时，又保留了对方的颜面，这样别人才会投桃报李，欣然接受你的意见或建议。

  在工作或者生活中，如果有人冒犯了你，你非常不舒服，那也应该点到为止，尽量为对方保留面子，做到得理不得寸进尺。其实，这并不是一件多么困难的事情，我们应该将之当成一种习惯。这样，我们就会发现生活处处有美好，而在我们做错事，有了过失的时候，别人才会原谅我们，才会给予我们宽容，我们才可以更容易走出困境。

  世界著名的思想学家培根曾经说过：“在与人交谈时，语言的含蓄得体，比舌绽莲花更重要。”在现实生活中，很多人说话都是口无遮拦，不能含蓄地表达自己的想法，这样就很容易在言语上冒犯别人，惹别人厌烦。而懂得委婉地表达自己想法的人，就会让人感觉特别温和，让人生出对你的亲近之感。一个说服高手，通常都会掌握多种灵活的表达方式，都懂得用含蓄、委婉的语言来维护对方的面子。

  含蓄的表达方式是一种非常高明的说服技巧。这种说服技巧会使人用婉转的方式，从侧面表达出自己的真实意思，而不是直截了当地说出实情，让对方尴尬不已。通常，懂得使用含蓄的表达方式的人能更顺利地说服对方听取自己的观点和意见。

  但是，在日常生活中，总是有很多人认为直截了当地表达会显得更真诚，因此他们在与人谈话时，根本就不会为对方考虑，只要自己喜欢，想说就说，最后冒犯到别人还觉得自己不是故意的。在为人方面，你可以“无心”，但在处事方面，却不能“无心”。如果我们做事情时不懂得“三思而后行”，总是在不经意间伤害对方，就会导致双方感情破裂，再也回不到从前。

  虽然在很多时候，很多场合下，人们都说喜欢坦率、直接的人，但是，没有人愿意受到伤害，尤其是被“无心‘的真话伤害，因为这样的伤害最让人难受，反驳不是不反驳也不是，让人左右为难，尴尬不已。所以，在与人交谈的时候，一定不能言辞太过锋利，应该言辞藏锋，就算对方不对，也要含蓄地说出来，为对方留一些颜面。这样，才能保证双方的情谊不受损害，也更容易让人信服。

  李波是一家公司的骨干员工，工作非常认真。一次，他们公司接到一个项目，他们的项目经理就将这个任务交给了李波，让他尽快做出一个详细的计划方案。李波本着负责任的态度，利用整整两天两夜的时间，赶制出了计划方案，然后就迫不及待地将这个方案交到了他们项目经理的手里。但他没有想到的是，项目经理仅仅稍微浏览了一下，就将计划方案书扔给了李波，并一脸不耐烦地说道：“你确定你做的这是方案吗？我怎么看都像是信口胡诌。错误一大堆。赶紧拿回去重新做，要在最短的时间内做出来。”

  李波听完项目经理的话，顿时一肚子火，但是他还是耐心地问道：“到底是哪些地方有问题呢？您给我指出来，我好进行修改。”

  谁知项目经理瞥了李波一眼，大声呵斥道：“哪些地方？这都看不出来吗？还是骨干呢，自己想去。真是笨得够可以的！”

  李波一听到这话，火气再也压制不住，顿时冒了出来——他将方案书砸在了桌子上，并且非常生气地喊道：“对！我是笨，你聪明你想啊！”

  于是，两人争执不下，越吵越厉害。最终，公司的老总知道了这件事情，将李波的计划方案书要了过来，认认真真地将方案书看了一遍，然后用笔在上面勾勾画画，最后交到了李波的手里，并对他说道：“你设计的方案思路非常正确，主要方面也很突出，创意十分新颖，非要说不足，那就是对细节的把握不是很好，我已经给你标注了。还有一点就是，你在受到你们经理批评后，竟然闹情绪直接不干了，这样的行为是很不好的，你可是骨干员工，必须要拿出相应的气度来才行。你也忙活了两天两夜了，已经够累的了，所以先回家休息一下，然后将我给你标注出来的几处地方认真修改一下。”

  老总所说的话，让李波非常感动，心里暖暖的，便立马承认了自己的错误，也没有听从老总的意见回家休息，而是马不停蹄地将老总勾画的地方进行了详细修改。改完之后，他将计划方案书交给了老总，最后被公司全盘采用。

  任何人都有自尊心，因此我们在与人交谈的时候，要充分地认识到这一点，维护对方的面子。有很多事情，看明白了却不能直接说明白，必须采用委婉的表达方式进行暗示，从侧面提醒对方，这样既可以维护对方的尊严，又可以让对方看到你的气度和态度，从而使你赢得对方的好感和信任。

  使用婉转的说服方式，就是为了让对方听得舒服，这样对方才会听进去。因此，在与人沟通时，必须控制自己的情绪，懂得含蓄地表达不方便明说的语言，这样对方才能感受到我们对他的尊重。

  总之，在说服他人时，只有懂得顾全他人的面子，给对方台阶下，才能得到他人的认可，从而成功地说服他人。

  (本章完)