第599章

  在不断解决问题的过程中，王氏全系饭店的电商业务逐渐走上正轨。定单量持续增长，每天早上，陈宇走进办公室，看到电商平台上不断攀升的订单数据，心里都充满了成就感。顾客的好评也越来越多，在电商平台的评论区，满是对菜品和服务的夸赞。

  “这家饭店的半成品太方便了，味道还和店里一样好！”

  “之前出了点小问题，但是商家很快就解决了，态度特别好，以后还会继续支持！”

  ……

  这天午后，阳光透过窗户，洒在陈宇办公室的电脑屏幕上，订单数据如跳动的音符，不断刷新着。王建业迈着稳健的步伐走进办公室，他的目光瞬间被屏幕上的数据吸引，嘴角不自觉地上扬，露出欣慰的笑容。

  “小陈，这段时间你辛苦了。”王建业拍了拍陈宇的肩膀，感慨地说，“咱们这一路走来，磕磕绊绊，遇到了太多困难，但大家愣是没有一个人打退堂鼓。”

  陈宇连忙站起身，笑着回应：“王总，这都是大家共同努力的结果，我只是做了我该做的。”

  就在这时，门外传来一阵脚步声，李师傅推门而入。“哟，王总也在啊。”李师傅笑着打招呼。

  王建业看着李师傅，接着说道：“老李，小陈，你们来得正好。咱们现在电商业务发展得不错，可不能满足于现状。未来，咱们还得加把劲，不断创新，争取把王氏全系饭店打造成全国知名的餐饮品牌。老李，菜品研发这一块一直是你的强项，还得靠你多费心，研发更多适合电商销售的新品。小陈，电商运营这一块也不能松懈，要不断优化，提高顾客的购买体验。”

  陈宇和李师傅对视一眼，齐声回答：“王总，您放心，我们一定全力以赴！”

  从那以后，李师傅就像上了发条的时钟，带领着厨房团队全身心投入到新菜品的研发中。厨房里整天弥漫着各种食材混合的香气，炉灶上的火焰跳跃着，仿佛也在为他们的努力欢呼。

  “师傅，你看这咖喱年糕，我觉得咱们可以把年糕稍微炸一下，这样外皮会更酥脆，口感层次更丰富。”厨师小王一边说着，一边将一块炸好的年糕放入调好的咖喱酱中。

  李师傅走过去，拿起筷子夹起一块尝了尝，微微点头：“嗯，想法不错，不过咖喱的味道可以再浓郁一些，咱们再调整下咖喱粉和酱料的比例。”

  另一边，厨师小张正在研究海鲜大酱汤食材包。“师傅，我觉得这个海鲜大酱汤食材包，除了常规的海鲜和大酱，还可以加点裙带菜，增加点鲜味，也丰富下食材种类。”

  李师傅走过去，看着锅里翻滚的汤，思考片刻后说：“可以试试，不过裙带菜的量要控制好，别抢了大酱汤原本的风味。”

  每研发出一款新菜品，李师傅都会组织厨房团队进行内部试吃。大家围坐在餐桌旁，品尝着新菜品，你一言我一语地提出意见。

  “这咖喱年糕，要是再搭配点蔬菜，营养会更均衡。”

  “海鲜大酱汤的海鲜可以再新鲜处理一下，腥味能再淡点。”

  李师傅认真记录着每一条意见，然后和团队一起对菜品进行改进。

  ……

  在李师傅专注于菜品研发的同时，陈宇也全身心地投入到电商运营的优化工作中。这一天，他召集技术团队成员们来到会议室，大家围坐在长长的会议桌旁，电脑屏幕上展示着电商平台的界面。

  陈宇双手撑在桌面上，目光紧紧盯着屏幕，神情专注地说道：“咱们得想办法让顾客在咱们平台上购物更加便捷，这样才能提升顾客的购买体验。我觉得这个搜索栏可以再醒目一点，方便顾客快速找到自己想要的菜品。”说着，他伸手指了指屏幕上的搜索栏位置。

  技术人员小李坐在陈宇对面，推了推鼻梁上的眼镜，认真地回应道：“行，陈经理，我们可以把搜索栏的颜色调亮一些，从现在的淡蓝色换成更鲜艳的天蓝色，再加大字号，这样在页面上会更加突出。您看字号加大到多少合适呢？”

  陈宇思考了片刻，说道：“比现在大两号试试，先出个效果图看看效果。”

  “好的，陈经理，我们尽快弄好。”小李边说边在笔记本上记录下来。

  陈宇接着说道：“还有，商品分类也可以再细化一下。现在顾客找菜品可能会觉得有些费劲，咱们比如按照菜品的口味、烹饪难度等分类，这样顾客能更精准地找到心仪的菜品。像口味方面，可以分成甜辣、咸鲜、酸辣等类别；烹饪难度就分简单、中等、复杂，顾客要是时间紧，就可以直接选简单易做的菜品。”

  坐在一旁的技术人员小王点头赞同道：“这个方法好，这样顾客在选购的时候就更有针对性了。而且我们可以在每个分类下面再添加一些推荐菜品，方便顾客快速下单。”

  大家纷纷点头表示赞同，你一言我一语地讨论着分类细化的具体细节。有人提出可以根据菜品的食材来源分类，还有人建议按照用餐场景分类，比如家庭聚餐、单人用餐等。会议室里气氛热烈，思维的火花不断碰撞。

  除了优化界面，陈宇深知会员制度对于提升顾客忠诚度和平台活跃度的重要性。于是，在结束了界面优化的讨论后，他又召集运营团队，继续商讨会员制度的策划方案。

  陈宇坐在会议桌首位，看着大家说道：“咱们这个会员积分，初步想法是消费一元积一分，积分可以兑换菜品优惠券、小礼品，大家觉得怎么样？”      运营专员小赵率先发言：“陈经理，我觉得可以再增加一些获取积分的途径，单纯靠消费积分可能对顾客的吸引力不够。比如顾客写好评、分享商品到社交平台，都可以获得额外积分，这样能提高顾客的参与度。现在社交平台传播力很强，顾客分享商品能帮咱们吸引更多新用户。”

  陈宇听后，思考了一下，脸上露出赞同的神色，说道：“这个主意不错，就这么办。写好评可以设置不同的积分奖励，比如字数达到一定标准、配上图片的好评，给予更高的积分。分享商品到社交平台，每成功分享一次就奖励一定积分。另外，会员折扣方面，咱们可以根据会员等级设置不同的折扣力度，吸引顾客提升会员等级。大家对会员等级的划分有什么想法？”

  运营专员小钱说道：“陈经理，我觉得可以分成三个等级，普通会员、高级会员和超级会员。消费满一定金额就可以升级，不同等级享受不同的折扣和特权。普通会员可以享受 9.5折，高级会员 9折，超级会员 8.5折，您觉得这样的折扣力度怎么样？”

  陈宇沉思片刻，说道：“折扣力度可以再调整一下，普通会员 9.8折，高级会员 9.2折，超级会员 8.8折。这样既能保证我们的利润空间，又能让顾客感受到升级的吸引力。而且每个等级的会员除了折扣，还可以设置一些专属特权。比如普通会员每月可以领取一张满减优惠券，高级会员生日当天可以享受免单一份指定菜品，超级会员可以优先参与新品试吃活动。”

  大家纷纷表示这个方案更加完善，能够更好地吸引顾客成为会员并提升会员等级。接下来，大家又讨论了会员升级的具体消费金额标准、积分兑换礼品的种类和数量等细节问题。

  经过数天的努力，技术团队按照讨论的方案对电商平台界面进行了优化。搜索栏变得更加醒目，颜色鲜亮，字号增大，让人一眼就能看到。商品分类也按照口味、烹饪难度、食材来源、用餐场景等多个维度进行了细化，每个分类下都有精心挑选的推荐菜品，页面布局简洁美观，操作更加便捷。

  运营团队则紧锣密鼓地筹备会员制度的上线工作。他们设计了详细的会员等级说明页面，清晰地展示了会员的积分获取途径、等级划分标准、折扣力度以及专属特权。同时，准备了丰富多样的积分兑换礼品，从精美的餐具到特色的小吃，应有尽有。

  会员制度一经推出，立刻在顾客群体中引起了强烈反响。许多顾客看到会员制度的优惠和特权后，纷纷注册成为会员。在注册页面，不断有新的会员信息涌入。顾客们积极参与写好评、分享商品等活动，以获取更多积分。

  “这个会员制度太划算了，我以后肯定会经常在这家店买半成品。”一位顾客在社交平台上分享道，还附上了自己购买的菜品图片。

  “我分享了商品，得了不少积分，又能兑换优惠券啦，开心！”另一位顾客在评论区留言。

  随着会员数量的不断增加，电商平台的活跃度也大幅提升。订单量持续增长，顾客与平台的互动更加频繁。陈宇看着后台不断更新的数据，心中满是成就感。但他知道，电商运营是一个不断优化的过程，需要持续关注顾客反馈，不断改进和创新。

  “小赵，最近会员制度上线后，收集一下顾客的反馈，看看有没有什么问题或者建议。”陈宇对运营专员小赵说道。

  “好的，陈经理，我这就去整理。”小赵回应道。

  “还有，小钱，密切关注平台的流量变化和订单数据，分析会员制度对销售业绩的影响，有什么情况及时汇报。”陈宇又对小钱叮嘱道。

  “明白，陈经理。”小钱点头应道。

  陈宇深知，虽然目前电商业务取得了一定的成绩，但市场竞争激烈，只有不断提升顾客体验，满足顾客需求，才能在电商领域站稳脚跟，为王氏全系饭店的品牌发展做出更大贡献。他和团队成员们将继续努力，迎接新的挑战，不断优化电商运营策略，让更多的顾客品尝到王氏全系饭店的美味菜品。

  在接下来的日子里，小赵收集了大量顾客反馈，发现有些顾客对积分兑换的流程不太清楚，还有些顾客希望能够增加更多的积分兑换礼品种类。陈宇针对这些反馈，立刻组织运营团队开会讨论解决方案。

  “咱们得把积分兑换流程再简化一些，在兑换页面添加详细的操作指南，让顾客一目了然。”陈宇说道。

  “陈经理，关于积分兑换礼品种类，我觉得可以根据顾客的反馈，增加一些热门的网红产品，像一些特色零食或者创意厨具，这样能吸引更多顾客兑换积分。”小钱提议道。

  “这个主意不错，小钱。你去做个市场调研，看看最近有哪些网红产品比较适合作为积分兑换礼品，列出清单，咱们再讨论确定。”陈宇说道。

  “好的，陈经理。”小钱回答道。

  与此同时，陈宇也没有放松对电商平台界面的优化。他发现虽然商品分类已经细化，但在搜索结果的展示上还可以进一步优化。于是，他再次召集技术团队开会。

  “小李，我发现顾客在搜索菜品后，展示的结果有时候不够精准，有些不太相关的菜品也会出现在结果里。咱们能不能优化一下搜索算法，让搜索结果更符合顾客的需求？”陈宇对技术人员小李说道。

  小李思考了一下，说道：“陈经理，我们可以优化搜索关键词的匹配度，同时根据顾客的浏览历史和购买记录，对搜索结果进行个性化排序。这样既能保证搜索结果的精准性，又能为顾客推荐他们可能感兴趣的菜品。”

  “好，就按照这个思路去做，尽快出个优化方案。”陈宇说道。

  ……

  随着业务如同滚雪球般蒸蒸日上，饭店的订单量一路飙升，呈现出与日俱增的态势。每天，厨房的工作人员忙得脚不沾地，可依旧难以满足不断增长的需求。

  原本还算宽敞的厨房，此刻显得格外拥挤，各种设备和食材摆放得满满当当，工作人员在其间穿梭都略显吃力。(本章完)